Soms word ik gevraagd wanneer samenwerking onder druk komt te staan en verschillen niet meer vanzelf productief worden. Wat eerst een inhoudelijk verschil leek, kan dan uitgroeien tot een patroon waarin mensen elkaar moeilijker bereiken, gesprekken zich herhalen en het vertrouwen afneemt.
Conflicten ontstaan vaak rond iets dat ertoe doet. Rond verantwoordelijkheid, richting, erkenning, tempo, ruimte, invloed of de manier waarop besluiten worden genomen. Wanneer zo’n spanning niet goed besproken wordt, kan ze zich vastzetten in posities, verwijten of terugtrekbewegingen.
Mijn bijdrage is om het gesprek opnieuw werkbaar te maken. Dat klinkt op papier eenvoudiger dan het in de praktijk is. Conflicten vragen veel van mensen. Ze raken aan overtuigingen, belangen, loyaliteiten, oude ervaringen en aan de behoefte om gezien, begrepen of erkend te worden.
Juist daarom is het kunnen wisselen van positie een belangrijke leiderschapskwaliteit. Niet om je eigen positie op te geven, maar om tijdelijk ook vanuit het perspectief van de ander te kunnen kijken. Om terug te kunnen komen op wat je eerder zei. Om je oordeel opnieuw te onderzoeken. Om te zoeken naar de bedoeling achter gedrag dat op het eerste gezicht lastig, scherp of onhandig overkomt.
In een conflict is de heenweg vaak een andere dan de terugweg. Wat tussen mensen is vastgelopen, laat zich zelden herstellen via dezelfde route. Er is een ander gesprek nodig. Een gesprek waarin mensen opnieuw taal vinden voor wat er is gebeurd, waarin ruimte ontstaat voor nuance en waarin soms ook een buiging nodig is: erkennen wat jouw aandeel was, zien wat de ander heeft gedragen en samen zoeken naar een goede uitweg.
Ik begeleid conflicten zonder ze te dramatiseren en zonder ze te snel op te lossen. Een conflict bevat vaak belangrijke informatie. Het laat zien waar iets schuurt, waar grenzen nodig zijn, waar helderheid ontbreekt of waar een organisatie iets onder ogen moet zien.
In mijn begeleiding breng ik rust en ordening aan. Ik help mensen helder te zijn over hun eigen positie, beter te luisteren naar de positie van de ander en samen te onderzoeken welke beweging mogelijk is. Daarbij werk ik met dynamische oordeelsvorming: het vermogen om niet te snel vast te vallen in één conclusie, maar opnieuw te wegen wat de situatie vraagt.
De verantwoordelijkheid blijft bij de mensen zelf. Mijn rol is om het gesprek zo te begeleiden dat verschillen weer bespreekbaar worden en het conflict niet alleen energie kost, maar ook kan bijdragen aan helderheid, herstel en richting.
Viewmaster was ooit een systeem voor stereofotografie en hielp om zaken in perspectief te zien. Zo konden bijvoorbeeld anatomische lessen of chirurgische ingrepen in 3-D gezien worden.